سياسة الاستبدال و الاسترجاع
في La Lune نسعى دائمًا لتقديم تجربة تليق بكم وبأحبائكم
يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة (يوم واحد) من تاريخ الاستلام،
وذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم،
وبكامل تغليفه وملحقاته.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن استرجاع المنتجات المخصصة
(مثل إضافة اسم الطفل أو بطاقة إهداء خاصة).
في حال استلام منتج تالف أو به خلل، نأمل التواصل معنا خلال نفس الفترة،
وسيتم التعامل مع الحالة بكل عناية واهتمام.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع،
وسيتم خصمها من المبلغ المسترد.
يتم إعادة المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته،
خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
شكرًا لثقتكم بـ La Lune
